Curso de Conocimientos Esenciales de Turismo de Salud y Bienestar


El objetivo de este Curso de Conocimientos Esenciales de Turismo de Salud y Bienestar es adquirir las bases imprescindibles necesarias para lograr desenvolverse con soltura en cualquiera de los segmentos que integran este novedoso y prometedor sector turístico.

Se ha pensado en un curso de 150 horas de duración (3 meses) que permita asimilar un conocimiento integral donde los conceptos, filosofías y tendencias que en la actualidad se mueven en el mundo del wellness, constituyan los cimientos suficientes para trabajar, montar y/o dirigir un centro termal o wellness.

Formación 90% virtual (impartido a través de plataforma electrónica) y 10% presencial

Aprende y obtendrás muchos beneficios

Dirigido a:


Va dirigido a todos aquellos que deseen adquirir los conocimientos básicos necesarios para montar y/o gestionar un negocio termal o wellness, empresarios del sector, gerentes y trabajadores de balnearios, centros de talasoterapia, centros termolúdicos, spas y centros wellness, profesionales del turismo, agentes de viajes, operadores turísticos, agentes de desarrollo local, operadores o dinamizadores turísticos, técnicos de municipios, consultores, asesores, estudiantes.
idioma

Idioma

Español
 

Temario

MÓDULO I: El turismo de salud y bienestar como nuevo producto turístico
  1. El auge del fenómeno “Wellness”. Nuevo concepto lúdico-preventivo para mantener y/o mejorar la salud y el bienestar físico y mental.
  2. La cultura del agua como motor de desarrollo del denominado “Turismo de Salud”.
  3. Clasificación del turismo de salud en el contexto español: turismo curativo y de rehabilitación, turismo de prevención, turismo de bienestar (Wellness)…
  4. Turismo Médico o Turismo Sanitario.
MÓDULO II: El agua como fuente de salud y bienestar
  1. El uso del agua a lo largo de la historia como fuente terapéutica y/o lúdica.
  2. Tipología de los centros según el tipo de agua: balnearios, centros de talasoterapia, spas, baños termales al aire libre y centros termolúdicos.
  3. Uso diferencial de conceptos según el país.
MÓDULO III: Acciones del agua sobre el organismo
  1. Hidroterapia e Hidrología Médica. Generalidades.
  2. Efectos del agua sobre el organismo.
  3. El agua mineromedicinal. Tipos de aguas e indicaciones.
  4. Talasoterapia. Efectos terapéuticos del agua de mar.
MÓDULO IV: Tecnicas hidrotermales: Individuales y colectivas
  1. Técnicas hidrotermales.
  2. Técnicas de balneación.
  3. Aplicaciones a presión.
  4. Técnicas parciales: pequeña hidroterapia.
  5. Aplicaciones por vía respiratoria.
  6. Aplicaciones por vía oral.
  7. Otras técnicas y aplicaciones.
  8. Circuitos termales.
  9. Sala de reposo.
Modulo V: Técnicas complementarias
  1. Introducción.
  2. Masajes manuales.
  3. Cosmetología.
  4. Otras técnicas y programas.
Módulo VI: Control y prevención de contaminaciones
  1. Introducción.
  2. Medidas preventivas: principios generales.
  3. Medidas preventivas específicas de las instalaciones.
  4. Programas de mantenimiento de las instalaciones.
  5. Mantenimiento de bañeras y piscinas de hidromasaje de uso colectivo.
  6. El plan de prevención y control de contaminaciones.
  7. Protocolos de tareas de mantenimiento para prevención y control de contaminaciones para un centro termal estándar.
Módulo VII: La importancia de una buena formación profecional humana
  1. Introducción.
  2. Formación del personal del centro hidrotermal.
  3. Requisitos necesarios de un buen profesional.
  4. Formación específica del personal.
  5. La profesionalidad como estrategia empresarial.
MÓDULO VIII: Atención al cliente.
  1. La atención al cliente. Aspectos generales.
  2. La recepción: un elemento imprescindible para el buen funcionamiento del centro.
  3. Aspectos prácticos de la atención al cliente.
  4. El papel fundamental de la comunicación.
  5. Etiqueta en el centro termal o spa.
  6. Gestión de quejas y reclamaciones.
MÓDULO IX: Pautas de elaboración del menú de tratamiento y programas. Protocolos de aplicación.
  1. Introducción.
  2. Elementos a tener en cuenta para la elaboración de un menú de tratamientos.
  3. Diferentes modalidades de servicios en un centro termal, spa o centro wellness.
  4. Tipos de tratamientos y programas.
  5. Elaboración y diseño de los diferentes tratamientos y programas.
  6. Selección de productos para tratamientos y para venta.
  7. Protocolos a seguir en la aplicación de técnicas, tratamientos y programas.
MÓDULO X: Precio adecuado de cada servicio y estrategia de venta
  1. Introducción.
  2. Tendencias del mercado.
  3. Estudio de rentabilidad y factores que contribuyen a la formación del precio.
  4. Dominio de los productos por parte del equipo. Gestión de almacenes y stocks.
  5. Buena visualización, descripción y promoción de todos y cada uno de los productos.
  6. Gestión económica del centro y de los RRHH.
  7. Gestión administrativa (normas y planes internos, protección de datos, seguros).
MÓDULO XI: Marketing termina. Venta del producto
  1. Introducción.
  2. Creación del producto y su comercialización
  3. Promoción y comercialización:
  4. Nuevos modelos de marketing off-line aplicados al Termalismo y al wellness.
  5. Marketing on-line: web y redes sociales.
  6. Sistema de captación de clientes.
MÓDULO XII: Dirección y gestión de un centro hidrotermal. Funciones del Spa Manager
  1. Introducción.
  2. Dirección y gestión de recursos humanos.
  3. Gestión de recursos externos.
  4. Gestión de instalaciones y equipamientos.
  5. Gestión de mantenimiento.
  6. Control de aprovisionamiento.
  7. Técnicas para evaluar el servicio y el grado de satisfacción del cliente.
MÓDULO XIII: Diseño y arquitectura.
  1. Planificación y diseño del centro termal o wellness.
  2. Infraestructuras e ingeniería termal. Alternativas energéticas.
  3. Fuentes de energía.
  4. El consumo eléctrico.
MÓDULO XIV: Pasos imprescindibles para montar un Spa o centro wellnes.
  1. Centro spa: algo más que un concepto.
  2. Importancia de la ubicación.
  3. Tipos de spas.
  4. La filosofía del spa.
  5. Plan de negocio y cálculo de coste.

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